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今年“十一”黃金周期間，租車自駕游成為不少國人一種新的休閑方式。有關(guān)數(shù)據(jù)表明，全國約八成以上汽車租賃公司這一時段的出租率達(dá)到九成以上，出租總量較去年同比增加三成。
事實(shí)上，自去年年初國內(nèi)汽車租賃業(yè)“蓬頭”突起、高速發(fā)展以來，除了節(jié)假日市場，平日的租車行情也已啟動，越來越多的個人消費(fèi)者已經(jīng)接受“以租代購”的消費(fèi)觀念。
個人租車，辦手續(xù)還算簡便
首次首日租車半價優(yōu)惠、超簡手續(xù)、24小時租車服務(wù)、同城異店還車、異地異店還車……今年，各大汽車租賃企業(yè)加大了宣傳力度，我們隨時可以在廣播、電視、報紙上關(guān)注到眾多租車廣告，甚至筆者小區(qū)的樓宇和電梯中，也能見到神州租車和一嗨租車的廣告。那么，汽車租賃是否真的那么方便省錢？近日，筆者趁出差北京的機(jī)會，親身體驗(yàn)了一把汽車租賃。
去北京前，筆者就在盤算，此次出差需要前往昌平一次，加上需要在市內(nèi)移動，一天打車的費(fèi)用將超過500元，何不嘗試一下當(dāng)下流行的租車。一般來講，租車公司的預(yù)訂方式有三種，網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂、電話預(yù)訂和門店預(yù)訂。筆者采用的是網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂方式，登陸某租車官網(wǎng)，注冊會員后點(diǎn)擊“網(wǎng)上預(yù)定”，可以租賃的車輛涵蓋目前市場上的主流車型，日租價格根據(jù)不同車型為100余元至1000余元，首次首日租車享受半價優(yōu)惠（限周一至周四）。筆者選擇了一款雪佛蘭新樂風(fēng)1.4升自動檔車型，在首都機(jī)場提車和還車。由于筆者也是首次租車，一天的租車費(fèi)用為69元。在網(wǎng)上預(yù)訂完成之后，手機(jī)收到確認(rèn)短信，告訴我車型、取車時間、地點(diǎn)及聯(lián)系電話。
出差當(dāng)天到達(dá)北京后，筆者直奔首都機(jī)場的該租車服務(wù)點(diǎn)，出示身份證、駕照、信用卡，服務(wù)人員刷取了3000元的預(yù)授權(quán)，筆者在租車單上簽字并檢驗(yàn)車輛后，就完成了人生的第一次租車，整個過程約為20分鐘，算是便捷的。取車時，服務(wù)人員還貼心地介紹了一些增值服務(wù)，如租借GPS導(dǎo)航儀 20元/天，租借兒童座椅35元/天。還車手續(xù)同樣便捷，筆者駕車至機(jī)場門店后，服務(wù)人員檢查車輛、結(jié)算租車費(fèi)用及刷取信用卡1000元預(yù)授權(quán)即可，整個過程不到10分鐘�；厣虾５暮桨嗌希瑩�(jù)筆者計(jì)算，此次租車駕駛里程約為150公里，總費(fèi)用包括69元租車費(fèi)、30元保險費(fèi)和100元油費(fèi)，遠(yuǎn)低于打車費(fèi)用。
租車公司有一套較為完備的條例，如租車一天里程限制為230公里，超額部分為1元/公里�？蛻糇廛囘^程有違章罰款，錢款將從還車時的1000元信用卡預(yù)授權(quán)直接扣除�？蛻暨�車時油量低于出車時油量，客戶需按市場當(dāng)期油價支付油量差價，并需另行支付50元加油代辦費(fèi)。消費(fèi)者租車前即可從服務(wù)人員處詳細(xì)獲悉這些條例，避免還車時產(chǎn)生糾紛。
需要指出的是租車中的驗(yàn)車環(huán)節(jié)。驗(yàn)車是一個雙方共同認(rèn)定車況的過程，要看冷凍液、潤滑油、制動液、電瓶和傳動系統(tǒng)等部件是否有隱患。目前，國內(nèi)多數(shù)消費(fèi)者還很難分辨，車輛出現(xiàn)問題后，容易引起糾紛。筆者租車中，雙方驗(yàn)車也都是走形式，出了問題很難界定究竟是誰的責(zé)任。因此，市場雖已啟動，但有待規(guī)范之處仍舊不少。這就需要從業(yè)人員，不斷地積累經(jīng)驗(yàn)，不斷地完善“游戲規(guī)則”。
市場啟動，做好還需“金鑰匙”
記得一年半前，路過位于邯鄲路上的一家租車行，店家的玻璃窗上貼滿了各類車輛租賃信息，密密麻麻，不仔細(xì)看還以為是房產(chǎn)中介。當(dāng)筆者想進(jìn)店了解行情時，卻發(fā)現(xiàn)吃了“閉門羹”，雖已是工作時間，但店內(nèi)仍空無一人。透過玻璃窗，發(fā)現(xiàn)店內(nèi)除了一張高約1.2的柜臺外，僅有幾把椅子散落在店內(nèi)各處。如此模樣，至今印象深刻。
原以為這家租車行會這么“自生自滅”，但我錯了。一年半來，租車市場行情啟動后，這家租車行也煥發(fā)了生機(jī)。同樣的地址，像換了家主。店門口，兩個易拉寶展架上，掛上了巨幅的形象廣告，玻璃窗晶瑩通透，店內(nèi)設(shè)施一覽無余。除了原先的那個柜臺外，幾張休閑椅、小餐桌成為了這里的新成員。進(jìn)入店內(nèi)，店員第一時間用微笑向我打了個招呼。他們身著統(tǒng)一制服、站姿規(guī)范，并很快向我介紹起他們的租賃業(yè)務(wù)。很難想象，這還是原來的那家店。
汽車租賃市場的發(fā)展，吸引了越來越多的企業(yè)涉足這個行業(yè)。競爭加劇的格局下，價格、產(chǎn)品種類和服務(wù)品質(zhì)成為決定企業(yè)發(fā)展的三把“金鑰匙”。這也是國內(nèi)汽車租賃行業(yè)發(fā)展至今*大的變化。神州、一嗨以及許多區(qū)域性租車行，通過大規(guī)模采購車輛降低成本，從而拉低租車價格。時下，49元一天的“白菜價”已屢見不鮮，這在以前是不可想象的。在租賃產(chǎn)品方面，各家企業(yè)也煞費(fèi)苦心�；檐囓囮�(duì)、豪華跑車、高端商務(wù)車，這些都是近一年來租車行的新業(yè)務(wù)。多家租車行表示，他們之所以推出這些業(yè)務(wù)，全源于市場需求，而這些業(yè)務(wù)一經(jīng)推出，市場效果也著實(shí)不錯。
進(jìn)步固然可喜，但不足更應(yīng)重視并加以彌補(bǔ)。一是價格，雖說節(jié)假日市場價格上調(diào)情有可原，但在一車難求的行情下，不少租車行存在“我的價格我做主”的情況，肆意加價，這樣的做法太過短視。二是車況，不少租車行表示，一些中低端車型在租賃過程中有小擦小碰均不計(jì)入賠償范圍，這讓不少租車者吃了定心丸，但這些車輛在回店后，一般很少進(jìn)行維修保養(yǎng)，車況很難保證良好。
資本介入，看中此處空間大
去年年中起，國內(nèi)租車行業(yè)成為金融投資家眼中的“香餑餑”。繼總部位于上海的“一嗨租車”獲得高盛7000萬美元注資后，總部設(shè)在北京的神州租車也獲得了聯(lián)想控股12億元的注資。隨后，多家租車行也找到了自己的“天使基金”。金融資本和產(chǎn)業(yè)資本進(jìn)入汽車租賃市場，可以說是我國汽車租賃行業(yè)發(fā)展的一大里程碑。
與早先租賃企業(yè)的小打小鬧相比，隨著巨額資金的涌入，租賃車企能更好地施展拳腳。以神州租車為例，在巨額資金的支持下，他們斥資6億元購買6000輛新車，大規(guī)模采購后，神州租車的單日租車價隨即降到了創(chuàng)紀(jì)錄的49元一天。資本的力量，確實(shí)驚人！
業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，金融資本和產(chǎn)業(yè)資本之所以進(jìn)入國內(nèi)租車領(lǐng)域，原因有二，一是目前國際汽車租賃業(yè)整體規(guī)模已達(dá)千億美元級別。在租賃業(yè)務(wù)極為發(fā)達(dá)的歐美國家，每年有近300萬輛車租賃需求。與此相比，中國的汽車租賃市場起步較晚，尚未進(jìn)入完全競爭階段，此刻切入，對資本而言，無疑是“跑馬圈地”。二是國際金融危機(jī)后，資本急需尋找新的投資方向，而市場潛力巨大的中國租車市場，無疑是個好的選擇。
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