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現(xiàn)如今，隨著汽車保有量的不斷增加，城市環(huán)境已不堪重負(fù)。堵車、汽車尾氣污染等問(wèn)題不僅給都市環(huán)境造成了重大負(fù)荷，同時(shí)也嚴(yán)重影響了現(xiàn)代人的生活質(zhì)量。以往人們?cè)谧非蟾咚缴顣r(shí)更加重視“面子”和歸屬權(quán)，而今天，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人們逐漸跟上國(guó)外消費(fèi)觀念，逐漸轉(zhuǎn)變了以往循規(guī)蹈矩的陳舊觀念。對(duì)于汽車這種便利的交通工具，更加注重的是共享而非擁有。
汽車租賃行業(yè)作為汽車產(chǎn)業(yè)鏈中的一環(huán)，在人們追求高品質(zhì)生活的當(dāng)下，受到很多人的關(guān)注，租車出行逐漸成為了一種享受生活的新方式。當(dāng)然，除了受到消費(fèi)者需求的影響外，汽車租賃業(yè)同時(shí)也得到了國(guó)家政策的支持。在2010年底北京出臺(tái)的治堵方案中，搖號(hào)購(gòu)車這一政策大大削減了汽車銷售份額，但同時(shí)也帶火了另一個(gè)市場(chǎng)——汽車租賃行業(yè)。從2010年開(kāi)始，這個(gè)行業(yè)在政策及資本市場(chǎng)的雙重推動(dòng)下開(kāi)始了新一輪洗牌，解決了企業(yè)在規(guī)模和服務(wù)等方面的痼疾。
租車市場(chǎng)能夠在這個(gè)大背景下扎根生存，不僅依靠著外力的影響，同時(shí)行業(yè)內(nèi)部的優(yōu)化也至關(guān)重要。在行業(yè)大洗牌后，以恒利租車為首的一批優(yōu)秀汽車租賃公司，開(kāi)始發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，在租車行業(yè)邁向了更高的發(fā)展階梯。比如，恒利租車在業(yè)內(nèi)引進(jìn)了國(guó)際通行做法“兩證一卡”的簡(jiǎn)易租車手續(xù)，即客戶只要提供身份證、駕駛證和信用卡就能在門店租到車。隨后，恒利租車擴(kuò)大了全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)布局，深入到機(jī)場(chǎng)、火車站、市中心以及大的社區(qū)和商務(wù)區(qū)等，同時(shí)還大力發(fā)展手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、呼叫中心等渠道，一方面便于客戶隨到隨取車，另一方面也使異地還車成為可能。此外，恒利租車還通過(guò)分析消費(fèi)者的消費(fèi)心理，制定了自己的客戶價(jià)值主張：為客戶提供低價(jià)、便利的租車服務(wù)。
為了實(shí)現(xiàn)這一價(jià)值主張。恒利租車創(chuàng)新服務(wù)，推出全天候24小時(shí)客服呼叫中心400-606-1121。同時(shí)依靠雄厚的資金力量，大量采購(gòu)新車，通過(guò)良好的車況、廣泛的車型選擇，優(yōu)惠策略以及遍布全國(guó)的網(wǎng)點(diǎn)來(lái)吸引并留住客戶。作為中國(guó)汽車租賃行業(yè)的領(lǐng)跑者，恒利租車發(fā)展至今，推出的一系列服務(wù)及活動(dòng)，不僅為消費(fèi)者提供了全新舒適的出行方式，滿足了人們追求品質(zhì)生活的需求，而且給客戶留下了良好的口碑。
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